TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USO DE LA PLATAFORMA REXI-PUNTOS

La plataforma Rexi Puntos es un programa digital de premios, de titularidad exclusiva de REXION S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 900.180.872-1, domiciliada en Cali, Colombia. Su acceso, uso y participación están sujetos a los presentes términos y condiciones, así como a la política de tratamiento de datos personales de REXION S.A.S., disponible en su sitio web oficial.

1. Naturaleza del Programa

Rexi Puntos es un programa de premios de carácter comercial y promocional, creado para reconocer el desempeño de los vendedores de los clientes de REXION, por la venta efectiva de productos distribuidos por REXION y cualquier otro que determine la plataforma. El programa no tiene naturaleza financiera ni constituye vínculo laboral alguno entre los participantes (vendedores) y REXION S.A.S. La participación es completamente voluntaria y no genera ningún tipo de subordinación o dependencia económica frente a REXION.

2. Definiciones

Para efectos de interpretación y aplicación del presente documento, se entenderán las siguientes definiciones:

• KUPI: Plataforma digital de pagos administrada por un tercero, ajeno a REXION S.A.S., que ha sido designada como medio autorizado para la entrega de premios derivados del programa Rexi Puntos. La activación, operación, administración y soporte de las cuentas dentro de KUPI son responsabilidad exclusiva del proveedor de dicha plataforma, y su uso está sujeto a los términos y condiciones propios establecidos por esa entidad. Sin perjuicio de lo anterior, REXION S.A.S. se reserva el derecho de designar, en cualquier momento y a su entera discreción, otros medios de pago alternativos o diferentes para el desembolso de los premios, sin que ello implique obligación de permanencia con la plataforma inicialmente designada.
• REXION o REXION S.A.S.: Hace referencia a REXION S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.180.872-1, con domicilio principal en la ciudad de Cali, y con domicilio contractual para efectos de este documento en la ciudad de Cali, Valle del Cauca. Es la titular y administradora exclusiva del programa Rexi Puntos y de la plataforma digital asociada.
• Plataforma Rexi Puntos: Entorno digital de propiedad exclusiva de REXION S.A.S. a través del cual se gestiona la participación en el programa de premios, incluyendo el registro de vendedores, acumulación de puntos, validación de ventas, visualización de premios y proceso de redención. El acceso y uso de la plataforma están regulados por los presentes términos y condiciones, y su disponibilidad está sujeta a mantenimiento, actualización y mejoras técnicas según lo determine REXION.
• Premios: Todo beneficio no monetario ofrecido por REXION S.A.S. o sus aliados dentro del programa Rexi Puntos, el cual podrá consistir en productos, bonos, artículos promocionales, acceso a rankings, reconocimientos, viajes y experiencias o cualquier otro incentivo alternativo al dinero en efectivo. La naturaleza, cantidad y condiciones de estos premios estarán determinadas por REXION y serán publicadas expresamente en la plataforma. Su disponibilidad podrá estar sujeta a cambios sin previo aviso.
• Puntos: Unidad de medida digital asignada al usuario (vendedor) como resultado de la venta efectiva de productos comercializados por REXION S.A.S. o sus aliados, validada por compras reales efectuadas por el cliente correspondiente o como resultado de actividades promocionales definidas por Rexion como concursos con términos y condiciones específicas previamente notificadas, retos, encuestas, capacitaciones, etc. Los puntos representan un incentivo para la obtención de premios, no tienen naturaleza salarial ni constituyen una obligación de pago exigible hasta que se cumplan los requisitos establecidos en el presente documento. La acumulación de puntos está sujeta a verificación, aprobación y vigencia.
• Redención: Proceso mediante el cual el usuario, una vez alcanzado el mínimo de puntos establecidos para determinado premio, solicita el canje o aplicación de dichos puntos a cambio de un premio. La redención está condicionada al cumplimiento de las metas vigentes, la validación por parte de REXION S.A.S., la disponibilidad de los premios, y el uso obligatorio de los canales autorizados para su entrega.
• Vendedor o Usuario: Persona natural vinculada laboral o contractualmente a un cliente de REXION S.A.S. o sus aliados, que ha sido registrada y aprobada en la plataforma Rexi Puntos, y que participa de manera voluntaria en el programa con el objetivo de acumular puntos por la venta efectiva de productos de REXION. El término “usuario” también podrá referirse a cualquier colaborador autorizado del cliente que haya completado el proceso de registro y validación para operar en la plataforma.
• Aliados: Todo tercero, persona natural o jurídica, sin relación laboral o contractual con REXION S.A.S. que participe de la plataforma Rexi puntos.

3. Registro y Aprobación de Vendedores

3.1. Proceso de Registro.

La participación en el programa Rexi Puntos requiere que cada vendedor del Cliente, realice su registro individual y personal en la plataforma digital, mediante el diligenciamiento del formulario dispuesto para tal fin. El registro debe contener de manera obligatoria los siguientes datos:

• Nombre completo del vendedor
• Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía/cedula de extranjeria)
• Ciudad
• Número de teléfono celular
• Correo electrónico personal
• Fecha de nacimiento
• Nombre del Cliente (negocio) con el cual mantiene algún vinculo.
• Rol

Durante este proceso, el vendedor deberá digitar el nombre del cliente (negocio) con el cual mantiene vínculo a través del formulario suministrado por la plataforma. La veracidad, exactitud y actualización de los datos suministrados será responsabilidad exclusiva del vendedor. Cualquier inconsistencia, error u omisión podrá dar lugar a la suspensión del registro o a la invalidez de los puntos acumulados.

3.2. Validación y Aprobación del Cliente.

El registro del vendedor no será válido ni producirá efectos jurídicos dentro del programa hasta tanto no sea aprobado expresamente por el cliente (negocio) al cual se ha vinculado, quien tendrá la obligación de validar la existencia de la relación contractual o laboral con dicho colaborador.

Esta aprobación constituye una declaración de buena fe del cliente, mediante la cual manifiesta que el vendedor tiene autorización para participar en el programa y realizar actividades de comercialización de productos REXION en nombre del negocio.

REXION S.A.S. no será responsable por registros indebidos, aprobaciones erróneas, ni por vínculos falsos o inexistentes entre vendedores y negocios, correspondiendo al cliente toda responsabilidad derivada de la información que valide en la plataforma.

3.3. Cambios de Vinculación y Efectos

En caso de que el vendedor se desvincule del cliente que lo aprobó, ya sea por terminación del contrato laboral, comercial o cualquier otra causa:

• El perfil del vendedor no será eliminado, sino que permanecerá activo en la plataforma durante los periodos de vigencia establecidos en los presentes términos y condiciones, sin embargo, no podrá acumular puntos ni registrar ventas mientras no sea aprobado por un nuevo cliente;
• El historial de puntos acumulados hasta la desvinculación se conservará, siempre que haya sido legítimamente generado y validado;
• Cualquier intento de redención posterior sin nueva vinculación activa será inválido e ineficaz.

REXION S.A.S. se reserva el derecho de realizar verificaciones periódicas sobre la vigencia de la relación entre vendedores y negocios, y de suspender el acceso o premios si detecta inactividad, inconsistencias o desvinculación no informada.

3.4. Revocación del Acceso por Uso Indebido, Suplantación o Fraude

REXION S.A.S. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de revocar, suspender o cancelar total o parcialmente el acceso a la plataforma Rexi Puntos, así como los premios asociados, en los siguientes casos:

• Cuando se detecte el uso indebido, fraudulento o engañoso del sistema por parte del vendedor o del cliente que lo haya validado.
• En caso de suplantación de identidad, falsedad en los datos suministrados o manipulación de registros para obtener puntos de forma ilegítima.
• Si el usuario registra ventas inexistentes, anuladas o no respaldadas por compras reales efectuadas por el cliente a REXION.
• Cuando se compruebe que el vendedor sigue acumulando puntos a nombre de un negocio del que ya no forma parte, sin haber actualizado su vinculación.
• Si se incumplen de manera reiterada los presentes Términos y Condiciones o cualquier norma interna del programa.

En tales casos, REXION S.A.S. podrá:

• Anular los puntos acumulados de forma ilegítima;
• Suspender cualquier proceso de redención en curso;
• Eliminar o bloquear temporalmente el acceso del usuario a la plataforma;
• Comunicar el incidente al cliente involucrado para las acciones que este último considere pertinentes.

Estas acciones se podrán ejercer sin que exista obligación alguna de compensación, indemnización o reconocimiento de derecho adquirido por parte del vendedor infractor, y sin perjuicio de las acciones legales o contractuales a las que haya lugar.

4. Condiciones de Uso de la Plataforma Rexi Puntos

Al registrarse como usuario de la plataforma Rexi Puntos, el usuario de manera libre, voluntaria, expresa e informada deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales de REXION S.A.S., la cual se encuentra publicada y disponible para consulta permanente en los medios oficiales de la compañía.

La aceptación de dichos documentos constituye un acuerdo vinculante de naturaleza contractual entre el usuario y REXION S.A.S., en virtud del cual se regula el uso de la plataforma, el acceso a los premios promocionales, y la participación en el programa de premios.

El usuario reconoce y acepta que la plataforma Rexi Puntos es un entorno tecnológico dinámico, desarrollado y administrado por REXION S.A.S., el cual está sujeto a continuos procesos de:

• Actualización funcional o visual;
• Mantenimiento preventivo o correctivo;
• Mejora de usabilidad, seguridad, rendimiento y experiencia de usuario;
• Modificaciones estructurales o lógicas en su configuración interna.

En este sentido, REXION S.A.S. no garantiza la disponibilidad permanente ni la inalterabilidad del sistema, ni se compromete a mantener una versión específica de la plataforma, pudiendo realizar ajustes o actualizaciones sin necesidad de aviso previo.

El usuario entiende y acepta expresamente que los premios, así como, los derechos válidos y exigibles dentro del programa Rexi Puntos serán aquellos que:

• Se encuentren publicados de forma expresa y vigente en la plataforma en el momento de su redención;
• Estén textualmente descritos como redimibles, acumulables o canjeables;
• Se encuentren debidamente autorizados por REXION S.A.S. en el marco de sus políticas internas y funcionalidad del sistema.

En consecuencia, no se reconocerán derechos, reclamaciones, expectativas ni solicitudes de compensación sobre premios que:

• No se encuentren publicados en la plataforma;
• Hayan sido modificados o eliminados por REXION;
• Hayan perdido su vigencia temporal o su validez operativa según las reglas del programa.
• El usuario renuncia expresamente a exigir el otorgamiento de premios no disponibles, incluso si fueron conocidos por medios externos, comunicaciones informales o referencias pasadas, salvo que estén expresamente activos en la plataforma en el momento de la redención.

REXION S.A.S. no será responsable por fallas de conectividad, errores de ingreso de datos por parte del usuario, suspensión temporal del sistema, pérdida de acceso por causas imputables al usuario, ni por cualquier circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que afecte la disponibilidad de la plataforma.

Cualquier controversia o inconformidad deberá ser canalizada mediante los mecanismos de atención al usuario dispuestos por REXION S.A.S., y en ningún caso dará lugar a la creación de derechos no reconocidos en estos términos o en la interfaz funcional de la plataforma.

5. Asignación, Acumulación y Redención de Puntos

5.1. Asignación de Puntos

La asignación de puntos dentro del programa Rexi Puntos se realizará únicamente como consecuencia directa de la venta efectiva de productos comercializados por REXION S.A.S. o cualquiera de sus aliados, por parte de los vendedores vinculados a los negocios clientes de las compañías.

Para efectos de esta política, se entiende por “venta efectiva” aquella que se encuentra respaldada por una compra real, válida, legal y registrada en los sistemas internos de facturación y distribución de REXION S.A.S., realizada por el cliente al que está asociado el vendedor participante. Las ventas deben corresponder a transacciones legítimas, completas, no reversadas, y generadoras de obligaciones de pago exigibles.

En ningún caso se asignarán puntos por ventas simuladas, anuladas, ficticias, futuras o sujetas a condiciones resolutorias o de cancelación. REXION S.A.S. se reserva el derecho a retener temporalmente la asignación de puntos hasta tanto verifique la autenticidad de la operación que da lugar al premio.

5.2. Facultades de Auditoría y Ajuste

REXION S.A.S. se reserva de manera expresa, irrevocable y unilateral, el derecho a auditar, verificar, ajustar o revocar total o parcialmente los puntos asignados a cualquier participante del programa, en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo ni consentimiento del usuario, cuando existan razones fundadas para considerar que:

• Se han presentado errores de sistema, duplicidades, inconsistencias, fraudes, malas prácticas o cualquier otro evento que afecte la legitimidad de la asignación;
• Existen discrepancias entre las ventas reportadas por el vendedor y las compras efectivamente registradas por el cliente ante REXION;
• El cliente se encuentre en estado de mora o incumplimiento frente a sus obligaciones contractuales con REXION S.A.S.;
• Exista una investigación interna o externa que comprometa la validez de los registros asociados.

En estos casos, REXION podrá realizar los ajustes contables y funcionales necesarios en la cuenta del usuario, anular puntos acumulados, suspender premios, o solicitar la devolución de valores redimidos de forma indebida, sin que ello genere para la compañía ningún tipo de responsabilidad civil, contractual o indemnizatoria.

5.3. Modificación del Valor de los Puntos

REXION S.A.S. podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar de manera unilateral:

• El valor económico o representativo de cada punto dentro del programa;
• La equivalencia entre puntos acumulados y premios redimibles;
• Las condiciones de redención, incluidos los montos mínimos o máximos exigidos para su uso.

Estas modificaciones podrán obedecer a criterios técnicos, financieros, promocionales, logísticos o de sostenibilidad del programa, sin que ello dé lugar a compensaciones o ajustes retroactivos a favor del usuario. Las condiciones vigentes al momento de la redención efectiva de los puntos serán las aplicables para todos los efectos, independientemente de la fecha de acumulación de los mismos.

5.4. Condiciones de Redención y Premios

Los puntos acumulados dentro del programa Rexi Puntos podrán ser redimidos exclusivamente por:

1. Dinero en efectivo depositado en la cuenta KUPI del participante, y/o
2. Premios complementarios, conforme al catálogo vigente y condiciones publicadas expresamente en la plataforma digital.

Para acceder a cualquiera de los premios del programa, el vendedor deberá haber cumplido, al cierre del mes calendario correspondiente, con la meta mínima de puntos acumulados exigida para cada tipo de redención, según lo estipulado en la plataforma al momento de la solicitud.

La redención de puntos podrá ser procesada en el momento en que el usuario lo requiera, y el pago correspondiente se realizará hasta tres (3) días hábiles posteriores a la solicitud de redención o según los plazos y condiciones pactadas para cualquier oferta, siempre y cuando se verifiquen las condiciones de validez, aprobación y cumplimiento de las reglas del programa.

Ningún premio podrá ser entregado por canales distintos a la plataforma KUPI, salvo que REXION S.A.S. comunique de forma previa, expresa y por escrito la adopción de otro canal tecnológico, bajo su total discrecionalidad.

En consecuencia, el participante renuncia a exigir pagos en efectivo directo, transferencias bancarias, cheques, abonos en otros medios digitales o cualquier modalidad no autorizada expresamente por REXION S.A.S.

5.5. Condición de Pago

La exigibilidad del pago de los premios derivados del programa estará condicionada a que el cliente asociado al vendedor se encuentre al día en sus obligaciones contractuales y financieras con REXION S.A.S.

En caso de mora, incumplimiento o disputa comercial con el cliente, REXION podrá suspender temporalmente el pago de los premios correspondientes a los vendedores asociados, sin que ello implique pérdida definitiva de puntos, hasta que la situación se regularice.

REXION no será responsable por el retraso en la redención de puntos atribuible al incumplimiento del cliente o a validaciones adicionales que deban realizarse por motivos de seguridad, auditoría o revisión documental.

5.6. Medio de Pago Exclusivo

Todos los pagos y premios derivados del programa serán canalizados de forma exclusiva a través de la plataforma digital de pagos denominada KUPI, en la cual el participante deberá tener una cuenta activa y funcional.

El usuario declara conocer y aceptar que KUPI es un tercero proveedor de servicios de pago, ajeno a REXION S.A.S., cuyos términos y condiciones de uso deberá aceptar y cumplir como requisito indispensable para recibir los premios ofrecidos.

REXION no se hace responsable por demoras, bloqueos, fallas técnicas, rechazos, errores de registro o cualquier inconveniente operativo atribuible a la plataforma KUPI o al propio usuario en la administración de su cuenta personal. El participante exonera expresamente a REXION S.A.S. de cualquier obligación de pago o compensación adicional, en caso de no cumplir con los requisitos exigidos por KUPI o de no disponer de cuenta activa al momento de procesar su premio.

6. Vigencia, Prescripción de Puntos e Inactividad del Usuario

6.1. Vigencia de los Puntos

Los puntos acumulados por cada participante dentro del programa Rexi Puntos tendrán una vigencia máxima de doce (12) meses calendario contados a partir de la fecha en que fueron asignados. Vencido este plazo sin que los puntos hayan sido redimidos por parte del vendedor, los mismos prescribirán de forma automática y definitiva, sin derecho a compensación, reactivación, reintegro o reclamo alguno, y serán eliminados del perfil del participante.

6.2. Inactividad Prolongada

Se entenderá que un vendedor se encuentra inactivo cuando durante un período continuo de seis (6) meses no haya registrado ventas válidas, acumulado nuevos puntos, ni iniciado procesos de redención en la plataforma. En estos casos, REXION S.A.S. se reserva el derecho de:

• Suspender temporalmente el acceso a la cuenta del vendedor;
• Cancelar o revocar los puntos acumulados si han perdido su vigencia o si se encuentra vencido el plazo de prescripción;
• Solicitar la actualización de datos o la revalidación de la vinculación con un cliente activo para reactivar el perfil.

6.3. Notificaciones

El usuario es responsable de realizar el seguimiento periódico al estado de sus puntos y vigencia a través de la plataforma. REXION podrá enviar notificaciones informativas de vencimiento o recordatorios, sin que ello constituya obligación legal ni condición para la aplicación de la prescripción establecida.

7. Alcance y Expansión del Programa

REXION S.A.S. se reserva el derecho de modificar, ampliar o ajustar el alcance del programa Rexi Puntos, así como de incluir en cualquier momento nuevas marcas, categorías de productos, o aliados comerciales, siempre que se cuente con la autorización previa y expresa de los titulares o representantes legales de cada negocio involucrado.

Las condiciones asociadas a cada nueva integración serán debidamente comunicadas a través de los canales oficiales de REXION, tales como la plataforma Rexi Puntos, correo electrónico registrado o notificación dentro del sistema. El usuario declara aceptar que la participación en el programa está sujeta a estos posibles cambios sin que ello genere derecho a reclamación, indemnización o expectativa adquirida.

8. Relación de Responsabilidad y Exclusión de Solidaridad Laboral

La participación de vendedores, promotores, colaboradores o intervinientes dentro del programa Rexi Puntos no genera ni implica relación laboral alguna entre REXION S.A.S. y dichos individuos, en ninguna de sus formas contractuales, legales o jurisprudenciales.

REXION S.A.S. actúa como tercero ajeno a la relación laboral o comercial existente entre el negocio (cliente) y su personal, y en consecuencia no asume responsabilidad solidaria ni subsidiaria alguna por salarios, prestaciones, indemnizaciones, seguridad social, aportes parafiscales, ni por cualquier otra obligación laboral o contractual derivada de dicha relación. Cada negocio cliente será responsable exclusivo de:

• Verificar la legitimidad de la información de sus colaboradores registrados en la plataforma;
• Validar su autorización para participar en el programa;
• Atender cualquier reclamo, queja, solicitud o conflicto surgido entre el colaborador y el negocio.

9. Aceptación de Condiciones

El registro, permanencia o utilización de la plataforma digital Rexi Puntos implica la aceptación plena, voluntaria y sin reservas de todos los términos y condiciones contenidos en este documento. Ningún usuario podrá alegar desconocimiento, ignorancia o desacuerdo con lo aquí dispuesto, ni exigir condiciones distintas a las expresamente reguladas o publicadas como vigentes dentro de la plataforma. Cualquier modificación de las condiciones estará sujeta únicamente a la voluntad de REXION S.A.S.

10. Legislación Aplicable y Domicilio Contractual

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por aquellas disposiciones que regulan el comercio electrónico, la protección al consumidor, la autonomía de la voluntad privada y los actos jurídicos unilaterales. Para todos los efectos legales, contractuales y jurisdiccionales, el domicilio legal del presente acuerdo será la ciudad de Cali, departamento del Valle del Cauca, lugar en el cual se entienden celebrados todos los actos derivados del programa Rexi Puntos.

11. Prohibición de Cesión

El usuario no podrá ceder, transferir, sublicenciar ni delegar sus derechos, puntos, premios o acceso a la plataforma Rexi Puntos a terceros, ya sea a título gratuito u oneroso. Cualquier intento de cesión o transferencia sin la autorización expresa y por escrito de REXION S.A.S. será nulo de pleno derecho y podrá dar lugar a la cancelación inmediata del perfil, anulación de puntos y pérdida de premios acumulados.

12. Exclusión de Responsabilidad

REXION S.A.S. no será responsable en ningún caso por:

• Fallas técnicas, interrupciones del servicio, errores en el sistema, caídas de plataforma o problemas de conectividad;
• Errores en el registro de datos por parte del usuario o del cliente que impidan la correcta asignación de puntos;
• Inexactitudes, fraudes o suplantaciones realizadas por terceros;
• Demoras, rechazos o bloqueos de pagos atribuibles a la plataforma KUPI o al proveedor de servicios designado;
• La no redención de puntos por pérdida de vigencia, inactividad o falta de cumplimiento de las condiciones del programa.

El usuario exonera a REXION S.A.S. de toda responsabilidad directa, indirecta, contractual o extracontractual, presente o futura, derivada del uso de la plataforma o de su participación en el programa, salvo en los casos en los que medie dolo o culpa grave debidamente probada.

13. Confidencialidad

Toda la información a la que accedan los vendedores o clientes a través de la plataforma Rexi Puntos, incluyendo datos de vendedores y clientes, condiciones de los programas, estructura de premios y parámetros de validación, tendrá carácter confidencial.

El usuario se obliga a no divulgar, compartir, copiar o utilizar dicha información para fines distintos a los autorizados expresamente por REXION S.A.S. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión del acceso al programa, la anulación de puntos acumulados y el inicio de las acciones legales correspondientes.

14. Comunicaciones y Notificaciones

Toda comunicación relacionada con el programa Rexi Puntos se realizará a través de los canales oficiales de REXION S.A.S., incluyendo notificaciones dentro de la plataforma, correos electrónicos al usuario registrado o mensajes vía KUPI.

Se entenderá válida cualquier notificación enviada a los datos registrados por el usuario, quien es responsable de mantener su información actualizada. REXION no será responsable por correos no leídos, bloqueos de bandeja de entrada o datos desactualizados.

15. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rexi Puntos entran en vigor a partir de la fecha de su publicación y permanecerán vigentes por tiempo indefinido, mientras no sean modificados, actualizados o revocados por REXION S.A.S.

REXION S.A.S. se reserva el derecho de modificar total o parcialmente este documento en cualquier momento, informando a los usuarios mediante su publicación en la plataforma o a través de los canales oficiales de comunicación. Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su divulgación, y se entenderán aceptadas por el usuario con el uso continuado de la plataforma.

16. Política de Tratamiento de Datos Personales (Resumen)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), REXION S.A.S. informa que los datos personales recolectados a través de la plataforma RexiPuntos serán utilizados exclusivamente para: (i) La gestión, administración y ejecución del programa de fidelización; (ii) La entrega de premios y comunicación con los usuarios; (iii) Validaciones de seguridad e identidad; y (iv) Fines estadísticos e históricos.

El Titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información personal, así como a revocar la autorización otorgada, enviando una comunicación al correo electrónico: sistemas@rexion.com.co. Los datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.